Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de nuestra tienda en línea y tus compras en SmartLife. Al comprar con nosotros aceptas estas condiciones, que escribimos claras y sin letra pequeña para que sepas exactamente qué esperar.

Uso del sitio

Nuestra tienda en línea está pensada para que explores el catálogo, compares productos y realices tus compras. Te pedimos usarla de buena fe: la información que ingreses (nombre, dirección, contacto) debe ser verdadera y propia, para que podamos entregarte sin contratiempos.

Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en quetzales (Q).
Los precios pueden actualizarse sin previo aviso; el precio válido es el vigente al momento de confirmar tu compra.
La disponibilidad de productos puede variar. Si un producto que pediste se agotó, te contactamos de inmediato para ofrecerte una alternativa o devolverte tu dinero.

Proceso de compra y pago

Comprar es simple: eliges tus productos, confirmas tu pedido y seleccionas tu forma de pago. Actualmente aceptamos:

Pago contra entrega: pagas al recibir tu pedido.
Transferencia bancaria: te compartimos los datos al confirmar tu pedido.
Tarjeta de crédito o débito: próximamente disponible en línea.

Una vez confirmado tu pedido y tu forma de pago, lo preparamos y lo enviamos según la opción de envío que elegiste.

Envíos

Entregamos en toda Guatemala con cuatro opciones: Estándar (Q30, 1-2 días, todo el país), Express (Q55, mismo día, capital y cercanos), Súper Express (Q80, 1-2 horas, capital) y Departamental (Q40, 2-4 días, interior). Encuentras el detalle completo en nuestra página de Tipos de Envío.

Garantías y devoluciones

Garantía: todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía por fallas de fábrica.
Devoluciones: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

El detalle de condiciones, cobertura y proceso paso a paso está en nuestra página de Garantías. Si algo salió mal con tu compra, escríbenos: lo resolvemos contigo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tu compra, estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 en la 20 Avenida 7-04, Zona 14, Ciudad de Guatemala. Teléfonos: +502 2296-7968 y +502 2296-7969. WhatsApp: +502 5202 8332. Correo: contacto@smartlife.com.gt.