Garantías y Respaldo
En SmartLife respaldamos lo que compras. Buscamos vender productos que valen su precio y te ayudan cada día — queremos ser tu aliado de compras de confianza. Si algo presenta una falla de fábrica, lo cubrimos. Abre tu caso y dale seguimiento en línea.
Paso 1 · Encuentra tu compra
Para abrir tu reclamo o garantía primero identificamos tu compra. Ingresa tu # de pedido, tu teléfono o tu # de guía.
Ingresa tu compra arriba (# de pedido, teléfono o # de guía) para abrir tu reclamo o garantía.
Nuestra garantía, clara
Garantía por falla de fábrica
- Todos nuestros productos tienen 3 meses de respaldo por falla de fábrica.
- Si presenta una falla de fábrica, nuestro equipo lo evalúa y lo repara o lo cambia por uno equivalente.
Producto incorrecto
- Si te enviamos algo distinto a lo que pediste, lo corregimos sin costo.
Cómo mantener tu garantía
- Conserva el empaque original, sellos, accesorios y el producto en buen estado.
- Así tu garantía tiene respaldo y podemos cubrirla sin problema.
Revisa al recibir
- Revisa tu producto al recibirlo. Cualquier daño de transporte se reporta dentro de 24 horas.
Qué NO cubre
- Daños por mal uso, humedad, fallas eléctricas o manipulación no autorizada.
- Reclamos fuera del plazo de cobertura.
Identificas tu compra (# pedido, teléfono o guía)
Nos cuentas tu caso y recibes tu GAR-#####
Coordinamos la revisión de tu producto
Damos seguimiento hasta resolver tu caso
¿Ya abriste un caso?
Consulta el estado con tu número GAR-##### y tu correo.
Dar seguimiento a mi caso